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业务流程规划和改进

2020-10-02

一、业务流程是业务分工和发展的必然产物

企业只要不是单个人独立地完成全部的工作,就会存在工作活动的分工,就会存在作业的先后顺序和计划,就会存在作业之间的流转。可见,不管你是否用业务流程来描述或定义你的工作,工作流都是客观存在的,流程只是工作流的一种表现形式

随着企业的不断成长和管理的不断发展,业务的管理更加的细化和规范化,企业的业务和流程也随之累积得越来越多,越来越复杂,与此同时,沉冗的流程也就成了制约企业效率发挥的重要因素。而流程再造也成为企业提升效率和变革的时髦选择,企业对业务流程的认知和重视程度甚至已经上升到战略层面,尤其是从20世纪90年代后期至今。

二、流程的根本目的是为了实现业务分工后的有效协作

整个管理一百年来都是用分工来提高效率,而分工后的实际运行的效率必须依赖于分工后的各个单元的业务或职能、团队和个人的协同协作。尤其是在大规模的组织里开展复杂的业务,由于业务分工后各业务单元对计划的相互依存性,以及对有限资源的共同依存性,业务分工的合理性和有效性将直接决定了任务的完成效率,而流程就是合理规划业务分工、作业和协作的基础,以及推动业务有效执行的保障。

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